RGPD

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

En résumé

Ce site ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun outil de mesure d’audience : il n’y a donc pas de bandeau de consentement. Des données personnelles sont collectées uniquement lorsque vous prenez rendez-vous, et seulement ce qui est nécessaire pour organiser votre séance.

Merci de ne jamais transmettre d’information de santé par le site ou par e-mail : vous en parlerez de vive voix pendant la séance.

Responsable du traitement

Alexandra Degans, entrepreneure individuelle (SIRET 953 944 154 00012) — alexandradegans@outlook.fr — 06 76 64 79 09.

Prise de rendez-vous en ligne

Vous pouvez réserver et payer une séance directement sur ce site. Nous recueillons alors :

vos nom, téléphone et adresse e-mail ;
le soin choisi, le lieu, la date et l’heure du rendez-vous ;
une précision pratique facultative (par exemple le nom de votre animal) ;
le statut du paiement et, le cas échéant, du remboursement.

Pourquoi : réserver votre créneau, encaisser le paiement, vous envoyer la confirmation et le lien d’annulation, rembourser en cas d’annulation, et organiser la séance.

Base légale : l’exécution du contrat de prestation que vous concluez en réservant, et nos obligations comptables pour les pièces de paiement.

Vos données bancaires sont saisies uniquement sur la page de paiement sécurisée de Stripe : elles ne transitent jamais par ce site et nous n’y avons pas accès.

Qui reçoit vos données

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont confiées uniquement aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la réservation :

Cloudflare : enregistrement des rendez-vous ;
Stripe : paiement en ligne et remboursements ;
Resend : envoi des e-mails de confirmation et d’annulation ;
Google : inscription du rendez-vous dans l’agenda professionnel d’Alexandra ;
GitHub : hébergement du site, qui peut enregistrer techniquement l’adresse IP des visiteurs à des fins de sécurité.

Ces sociétés sont d’origine américaine. Les transferts de données hors de l’Union européenne qui peuvent en résulter sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

Rendez-vous et coordonnées : 3 ans après votre dernier rendez-vous, puis suppression.
Réservation non finalisée (paiement abandonné) : supprimée automatiquement après 30 jours, sans autre usage.
Pièces comptables (montant, date, nature de la prestation) : 10 ans, comme l’exige la loi.

Échanges par téléphone et e-mail

Les informations que vous transmettez directement sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et organiser vos séances. Elles ne sont transmises à personne et sont conservées le temps nécessaire au suivi, dans la limite de 3 ans après le dernier contact.

Ambiance sonore et vidéos

Les vidéos et le son du site sont hébergés sur le site lui-même : aucun service tiers (YouTube, Vimeo…) n’est appelé. Le son ne se déclenche jamais sans action de votre part.

Sécurité

Le site est servi uniquement en HTTPS. L’accès aux données de réservation est réservé à Alexandra Degans.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Pour l’exercer, écrivez à alexandradegans@outlook.fr : une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Les pièces comptables ne peuvent pas être effacées avant la fin de leur durée légale de conservation.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).